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网友下单7天未发货 小米商城发货慢堪比蜗牛爬
来源:http://www.md1998.com    发布时间: 2016-11-22 16:49   

    近日,有消费者反映,他在小米商城购买了小米平板2,但7天来小米公司都未配货发货,与其承诺的7天内发货不符,存在虚假宣传,欺骗消费者的行为。
    消费者称,8月17日10点06分,他在小米商城网购了小米平板2,但截止至2016年8月24日10点06分,小米商城还未配货发货。他认为,小米公司未能在规定的时间内提供商品服务,违反了消费权益法,要求按照消费权益法2倍的交易金额赔偿损失。
    广东省消委会秘书长罗卫光表示,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条:经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
    他建议,消费者依据上述规定结合自身情况进行维权,在商家不按照约定提供小米平板情况下,有权要求商家履行约定或退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。若协商不成,可提供购机单据、约定交付期限的协议凭证等相关证据向北京市工商部门投诉或向北京消协寻求帮助。
    事实上,这位网友的遭遇并非个案,很多网友都曾吐槽过小米发货速度慢,堪比“蜗牛”爬。
    据大洋网报道,已下单的网友除了抱怨小米擅自更改订单颜色,也纷纷吐槽小米发货慢。消费者朱先生吐槽:“1号下的订单,7号还没有一点反应,给我改颜色就不想说了,真的是郁闷透顶”。也有人问:“这是要等到天荒地老的节奏?”还有些消费者等不及,直接退订了。
    光明网此前曾报道称,上市不到20天,小米手机就被爆出存在发货慢、频死机、按键不灵、掉漆等十几个问题,与此同时,其售后也遭到用户质疑。