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快递服务满意度调查关于代发货

字号+作者:admin 来源:深圳代发货 2013年05月14日

为引导快递企业升服务水平,促进快递服务健康发展,特别是代发货,代收货款行业.于本年对快递服务公众满意度进行了调查.也给以服务至上的第三方物流树立了一面镜子一、基本情况.调查的范围是:北京...

为引导快递企业升服务水平,促进快递服务健康发展,特别是代发货,代收货款行业.于本年对快递服务公众满意度进行了调查.也给以服务至上的第三方物流树立了一面镜子一、基本情况.调查的范围是:北京、天津、石庄,沈阳等共计28个城市.调查的企业有:邮政EMS、民航快递、申通快递、顺丰速运,宅急送等共计11.调查的方式为定量调查和实地测试二、调查结果.快递服务总体满意度为68.6分.其中,公众满意度为71.2分;实地测试满意度为66分.公众对快递服务环节中的受理服务和揽收服务表示满意.揽收服务方面,公众对快递服务揽收人员态度热情、业务熟练、价格透明表示满意,满意度较高,做得较好的企业有顺丰速运和邮政EMS通过对这些快递的调查,可以明显看出我国快递服务水平整体呈现稳步升的态势.受理和揽收服务满意度明显升.鸿钧传媒作为第三方物流,因为算得上代收货款业务行业的一个佼佼者.他是以服务求生存,与多快递合作,取长补短.尽可能的使每个客户都满意发货、放心收款虽然垫资结账、签收就能返款、免费带仓储、短信跟单,免费模板,这些都是任何一快递都无与伦比的,但是鸿钧传媒依然会以服务为重心,不断的以创求生存、发展为中小企业稳健发展保驾护航,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;同时供丰富的网购模板和专题网站.

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