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退换货运费应遵循什么规则

字号+作者:admin 来源:深圳代发货 2019年05月07日

购物时因所买商品不合适,要求店家退全款,店家让扣除10元的邮费再申请退货.根据关于七天无理由退换货的运费问题,非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:商家包邮产品由双方分别承担发...

购物时因所买商品不合适,要求店家退全款,店家让扣除10元的邮费再申请退货.根据关于七天无理由退换货的运费问题,非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:商家包邮产品由双方分别承担发货运费;非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担.因此应由店家承担发货时的运费,客户承担退货运费,但店家以店铺已写明了产生退换非质量问题来回运费要买家自己承担发货运费为由拒绝.
退换货运费应遵循什么规则

针对描述的情况,在告知关于七天无理由退换货的运费问题,非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:商家包邮产品由双方分别承担发货运费;非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担.若双方对于邮费无协商的,可以在申请退款的72小时后要求客服介入处理,由客服判断责任方处理.在此也建议:今后交易时,可以先验货,若货物有问题,可以保留凭证及时拒签,以免产生不必要的损失.










 


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